Je beheert je eigen portfolio van zo’n 130 klanten en bent verantwoordelijk voor behoud, verlengen en uitbouw van deze klanten. Je volgt de door marketing gegenereerde leads op. Binnen het Legal segment volgt vaak na een eerste telefonisch onderhoud vooral mailverkeer. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, adviseer jij een gepaste oplossing. Zo verhelp jij het probleem van een tevreden klant en draag jij bij aan de omzet. Alle activiteiten die jij uitvoert registreer je volledig, ook al is het een telefoontje om te vragen of het product bevalt.
Als Accountmanager vervul jij een veelzijdige sales rol en schakel je de hele dag door met collega’s en klanten. In het team zitten zes andere collega’s en werk je samen met de rest van het salesteam, productmanagers, marketeers, medewerkers klantenservice en redacteuren. Je neemt initiatief en signaleert kansen. Je weet precies wat er nodig is om goede contacten op te bouwen, onze relaties te adviseren en te behouden.