Monteurs hadden te maken met de volgende issues:
- Matige werkvoorbereiding en slechte samenwerking met binnendienst, met als gevolg een enorm hoge foutenlast leidde tot veel praktische problemen (verkeerd materiaal, verkeerd gereedschap, verkeerde meldingen, enz.).
- Veel reorganisatie-activiteiten zonder zichtbaar resultaat leidde tot frustratie en boosheid
- Flinke weerstand tegen meer sturing vanuit het management
- Gebrekkige aandacht van leidinggevenden voor onderstroom
- Weinig onderling vertrouwen en een zeer lage tevredenheid van het personeel
De weerstand was immens, ook tegen onze komst. Mensen waren boos op de leidinggevende persoonlijk, gefrustreerd over processen en planningen, ervoeren veel druk en waren bang hun invloed te verliezen.
