De mooiste inzichten en beste processen zullen niet succesvol zijn, als mensen het verschil niet kunnen maken. Tastbare en minder tastbare drivers bepalen het verandervermogen van de mens. Als mensen niet willen of niet kunnen gebeurt er niets.
Een goede combinatie van leiderschap ,kennis, kunde, attitude, veranderbaarheid en veranderbereidheid, zijn bepalende succesfactoren.