Jumbo Supermarkten is de tweede grootste supermarktketen van Nederland, met meer dan 600 winkels in verschillende formats zoals Foodmarkt, City-winkels en LaPlace, online servicediensten en ongeveer 85.000 medewerkers. Groei vond plaats door een uitgekiende marketingstrategie (met name de 7 Zekerheden) en overnames van Super de Boer (2009), C1000 (2012) en Emté (2018). Nog steeds is Jumbo een familiebedrijf, geleid door de familie Van Eerd.
Jumbo Elke dag Sterker! 1.0
Toen Jumbo Super de Boer overnam, leidde dat direct tot onder andere de volgende issues:
- Een grote groep nieuwe instroom met Laurus/Super de Boer-achtergrond
- Gebrek aan leiderschap op hoofdkantoor en in de supplychain om de samensmelting in goede banen te leiden en de klant op één te houden
- Afname van energie en motivatie in verschillende teams
Om deze issues in goede banen te leiden, kwam Jumbo erachter dat er een stevige investering nodig was in het leiderschap van Jumbo-collega’s op hoofdkantoor en in de supplychain om de kwaliteit aan de klanten blijvend te waarborgen. “Steeds vaker kunnen we onze beloften aan de klant niet vervullen. Als we dit niet kunnen keren raken we ‘out of business’” aldus CEO Frits van Eerd in die tijd.